结果概览：会议纪要从人工 30 分钟变为自动生成、客户自助查单 / 查款即时响应、
客户资产沉淀不随销售离职流失、新销售上手周期显著缩短。
与供应链侧的 benwei 案例形成互补，食品行业从此有"后厂 + 前店"双案例覆盖。
项目背景与痛点
👥客户散在企微
跟进靠记忆、无沉淀，销售一离职，客户关系与商机跟着走，难以交接。
📝会议纪要手记
客户沟通要点靠人手记，易漏待办，执行无闭环、复盘无依据。
❓知识库缺失
产品、政策、话术新人现问现查，上手慢，答案还不统一。
🔗CRM ≠ ERP
客户问"货到哪了 / 回款多少"，销售答不上来，两套系统割裂、信息不同步。
方案：6 个 Agent 组成的编队
| 场景 | 对接 / 做了什么 | 上线后效果 |
|---|---|---|
| 企微协同 | 会话自动归档客户画像、跟进提醒、商机阶段推进建议 | 客户资产沉淀、不随人走 |
| 会议纪要 | 自动结构化纪要并分发待办给相关人 | 纪要从人工 30 分钟变为自动生成 |
| 知识库 | 产品 / 政策 / 话术 / 竞品入库，语义问答带出处 | 新销售上手周期显著缩短 |
| CRM 连接器 | 对接现有 CRM，自动补全、查重、阶段推进 | 商机不漏管、不重复 |
| ERP 连接器 | 对接 ERP，客户问交期 / 库存 / 回款自动回 | 客户自助查询即时响应 |
| 闭环编排 | 企微咨询 → 知识库答疑 → CRM 建商机 → ERP 查库存交期 → 回款提醒 | 线索到回款全链路贯通 |
技术架构
🤖Agent 编队层
基于 WorkBuddy 构建 6 个专职 Agent，覆盖从沟通到商机的完整销售链路，可单独调用也可串行协作。
📚知识层
产品资料、政策文件、销售话术、竞品信息统一入库，支持语义检索与带出处的智能问答。
🔗连接层
通过连接器对接企业微信、现有 CRM 与 ERP，员工在熟悉的会话里直接触发，无需多系统切换。
实施节奏
| 阶段 | 周期 | 关键动作 |
|---|---|---|
| 知识入库 | 第 1 周 | 梳理产品 / 政策 / 话术，建知识库并跑通答疑 |
| 协同上线 | 第 2 周 | 上企微协同与会议纪要，沉淀客户档案与待办 |
| 系统打通 | 第 3–4 周 | 接 CRM 与 ERP，做线索到回款闭环编排 |
| 陪跑优化 | 第 5 周起 | 30 天陪跑，按销售反馈调话术与阶段规则 |
可复用的经验
1客户资产先沉淀
把企微里的客户关系与商机先结构化，比上系统更重要——人走了，资产还在。
2让 AI 写纪要
会议纪要是低成本高回报的切入点，自动出待办、自动分发，执行立刻有闭环。
3CRM 与 ERP 要连
销售答不上"货到哪 / 款多少"，本质是系统割裂。把 ERP 接进对话，客户满意度直接上来。
关于数据：本页效果以"约 / 显著"量级表述，为该客户上线后的观测改善趋势。
不同企业的系统基础、数据量与人员结构不同，实际效果会有差异——我们会在方案阶段为你做针对性的基线测算与效果预估。